7-eleven: thuong hieu nhuong quyen thanh cong nhat 2007-7-Eleven: Thương hiệu nhượng quyền thành công nhất 2007

(CafeF) - Hàng năm, tạp chí Entrepreneur đều bình chọn danh sách 500 thương hiệu nhượng quyền (franchisor) thành công nhất. Lần đầu tiên, 7-Elenven vươn lên dẫn đầu danh sách.

7-Eleven là chuỗi các cửa hàng tiện ích lớn nhất thế giới với hơn 30.000 cửa hàng tại 18 quốc gia (trong đó, các thị trường lớn nhất là Nhật Bản, Hoa Kỳ, Đài Loan, Thái Lan)

Những cải tiến mới đã đưa 7-Eleven dẫn đầu danh sách năm 2007. Chuỗi các cửa hàng tiện ích của 7-Eleven đang có một tốc độ phát triển nhanh chóng. Cứ khoảng 4 tiếng rưỡi là có thêm một cửa hàng 7-Eleven mới được khia trương trên thế giới. Lý do của sự thành công này là do các franchisee (người mua nhượng quyền) hiểu rằng, họ sẽ khó có thể tìm được những thuận lợi mà 7-Eleven đang có ở các thương hiệu khác.

Hiện nay, chuỗi cửa hàng này có 5580 cửa hàng tại Hoa Kỳ và 25.062 cửa hàng tại nước ngoài (7-Eleven chỉ sở hữu 1038 cửa hàng trong số này).

Năm 1991, 7-Eleven đã từng đứng trên bờ vực phá sản. Nhưng sau đó đã vực dạnh nhanh chóng nhờ tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ đồng thời phát triển hệ thống franchisee.

Nhằm mở rộng hơn nữa chuỗi cửa hàng nhượng quyền của mình, 7-Eleven đã tạo điều kiện cho phép các chủ cửa hàng độc lập chuyển đổi thành cửa hàng 7-Eleven và được hưởng tất cả các quyền lợi khi đã trở thành franchisee.

Một trong những điều làm nên thành công của 7-Eleven là họ rất chú trọng tới quyền lợi của các franchisee. Đặc biệt, khi một franchisee muốn ra khỏi hệ thống, họ có thể bán lại cửa hàng và sẽ được thanh toán thêm cả phần giá trị uy tín của cừa hàng.

“Văn hoá doanh nghiệp của chúng tôi là cố hết sức mình để giúp cho các franchisee thành công. Khi họ thành công cũng có nghĩa là chúng tôi thành công” – theo lời ông Joseph DePinto, Giám đốc điều hành của 7-Eleven.

Đức Hải