Tại sao AA chọn CEO ngoại?

Do chuyên làm hàng xuất khẩu nên 15 năm qua AA đã thuê quản lý dự án là người nước ngoài. Công việc của chúng tôi đòi hỏi kỹ năng giao tiếp quốc tế cao, mỗi ngày có thể phải trả lời điện thoại và giao dịch qua email cả trăm lần, nếu không thành thạo ngoại ngữ thì không làm được. Anh Chad Ovel, hiện là CEO của AA, đã có 3 năm giữ vị trí Giám đốc quản lý các dự án. Tôi chọn Ovel vì anh ta đã hiểu tường tận văn hóa và cách làm việc của công ty.

CEO ngoại có phải là chìa khóa thành công cho doanh nghiệp xuất khẩu?

Không hẳn. Nhiều doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam vẫn có CEO giỏi người Việt. AA có những nhân sự quản lý cao cấp đến từ Mỹ, Singapore, Philippines, Thái Lan... nhưng ngoại hay nội không phải là tiêu chí tuyển dụng của chúng tôi; quan trọng là họ sẽ phục vụ công ty như thế nào. Tất nhiên, khách hàng của chúng tôi đa số nói tiếng Anh nên CEO quốc tịch Mỹ cũng hỗ trợ phần nào về tâm lý khi làm việc với đối tác.

Khi tuyển chọn CEO ngoại, ông đặt ra những tiêu chí gì?

Nếu muốn gắn bó lâu dài với công ty ở vị trí CEO, trước hết anh ta phải giao tiếp tốt bằng tiếng Việt. Một CEO không thể lúc nào cũng phải dùng phiên dịch và thực tế đã có không ít “tai nạn” giữa sếp và nhân viên do thông qua phiên dịch.

Thứ hai, một số CEO mới thường đề nghị thay đổi toàn bộ nhân sự dưới quyền, tức thay đổi đội ngũ của sếp cũ. Tôi không đồng ý. Công ty cần CEO giỏi là để quản lý và cải tiến bộ máy hoạt động tốt hơn, chứ không phải để xây dựng một hệ thống mới, mất thời gian và tốn kém. CEO mới thường đòi hỏi tuyển nhân sự mới làm việc đồng bộ với họ, nhưng việc này phải có lộ trình và thực hiện cẩn trọng.

Với doanh nghiệp muốn thuê CEO ngoại để tái cấu trúc doanh nghiệp thì sao?

CEO mới phải giữ được ít nhất 70% nhân sự quản lý cũ. Dễ nhất cho họ là thay toàn bộ nhân sự mới theo ý họ, nhưng một CEO có năng lực phải có khả năng xây dựng được một đội ngũ làm việc tốt ngay với lực lượng nhân sự hiện hữu.

Doanh nghiệp Việt tuyển dụng CEO ngoại cần lưu ý những điều gì?

Theo kinh nghiệm của tôi, khi quyết định chọn CEO ngoại, chủ doanh nghiệp phải tạo được môi trường làm việc tốt cho họ; nhân sự không quá chênh lệch về chuyên môn và kiến thức xã hội. Chủ doanh nghiệp cũng phải tranh thủ truyền đạt cho họ hiểu văn hóa làm việc của công ty để khỏi bỡ ngỡ.

Thứ hai, đừng bao giờ nghĩ rằng có CEO ngoại là có thể đổ hết những mệt nhọc trong việc quản lý của chủ doanh nghiệp sang cho họ, cũng như đừng đặt quá nhiều kỳ vọng và muốn họ làm tốt ngay lập tức theo ý mình. Chủ doanh nghiệp nên cùng họ đưa ra chiến lược tốt, chứ không phải lèo lái họ làm theo ý mình. Đa số doanh nghiệp Việt thuê CEO ngoại phải chia tay nhau sớm cũng vì những bất đồng này.

Nên xử lý thế nào trong mối quan hệ giữa chủ tịch hội đồng quản trị và CEO ngoại?

Người chủ doanh nghiệp phải tạo được ở CEO ngoại sự nể phục và hai bên phải làm việc ăn ý. Theo tôi, khi đòi hỏi CEO ngoại biết tiếng Việt thì chính chủ tịch hội đồng quản trị cũng phải có vốn ngoại ngữ đủ để trao đổi và thông hiểu lẫn nhau. Ngoài ra, chủ tịch hội đồng quản trị phải luôn là người đứng sau hỗ trợ cho CEO làm việc hiệu quả với đội ngũ nhân sự hiện hữu.

Theo ông, mức lương thế nào là phù hợp với CEO ngoại?